8月21日下午，一阵醒狮锣鼓拉开了广东物业行业发展45周年大会的序幕。来自全国各地的物业同仁齐聚一堂，共同回望这个从广东起步的行业走过的四十五载春秋。
广东省物业管理行业协会会长杨国贤回顾到，45年前，物业管理改革探索率先在广州、深圳两地开启；四十五载砥砺前行，如今全国物业同仁勠力同心，共促行业发展。他特别提到，自2020年以来，全国同行一直鼎力支持省物协主办的系列行业展会，“这份多年积累下来的信任与厚爱，正是我们今年全面升级、独家主办首届广东物博会的底气与信心所在”。
在数智化转型赛道上，广东依旧敢为人先。杨国贤介绍，全省行业积极推动大数据应用、智能家居、机器人智能监控等新技术深度融入物业服务场景，以科技赋能行业提质增效。“四十五载春华秋实，既是行业发展的光荣里程碑，更是迈向智慧物业、推动高质量发展的全新起点。”
广东省物业管理行业协会副会长、深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠在发言中用“稳定器”和“大管家”两个词概括物业行业的分量——它既是拉动经济增长的“稳定器”，也是守护万家灯火的“大管家”。他指出，广东作为中国现代物业管理的发源地，45年来企业数量、管理面积、从业人员规模均居全国前列。
陈耀忠指出：“粤港澳大湾区建设为行业带来前所未有的发展机遇。香港的精细化管理、澳门的社区服务、广东的市场化运营，三地各有所长、互补互鉴。广东省物协积极推动湾区行业交流，在标准对接、人才互认、技术共享等方面取得积极进展。随着协作机制深化，大湾区物业有望成为全国乃至国际的标杆。”
面向“十五五”，陈耀忠坦言行业也面临客户满意度下滑、收缴率走低、社会投诉增多等挑战。他提出从科技化、人本化、生态化三个维度发力：以“人工智能+”行动为引领，将5G、物联网、AI等技术嵌入管理全链条，构建智慧物业服务平台，推进“物业+线上线下生活服务”，进一步从“专业管理”向“生活服务”转型；坚持党建引领，一体推进好房子、好小区、好社区、好城区建设，聚焦业主急难愁盼问题，构建“质价相符”的市场机制，让服务更具可感知、可衡量的价值；整合政府、社区、商业等多方资源，打造平台型服务网络，推动物业管理与政务、公共服务、生活服务进一步融合，响应绿色低碳战略，引导绿色生活方式。
河南省物业管理协会会长王研博作为兄弟协会代表到场祝贺。她表示，作为物业管理行业的发源地，广东始终敢为人先、先行先试，为全国物业行业输出了大量宝贵的实践经验，在行业制度探索、智慧物业创新、湾区行业协同等诸多方面，发挥了重要的引领示范作用。广东在智慧物业落地应用、团体标准研制、跨区域行业联动方面积累的丰硕成果，一直是各地重点学习借鉴的样本。
广东省物业管理行业协会名誉会长李卓章回忆，从东湖新村的破冰探索到智慧物业的蓬勃兴起，四十五载行业征程波澜壮阔，广东物业人坚持党建引领，以绣花功夫做好物业服务，努力让居民群众满意。
广东省物业管理行业协会名誉会长陈家发表示，站在广东物业行业45周年的新起点，全体物业人将不忘初心、牢记使命，不负时代、不负人民，继续坚守基层，深耕民生服务，为广东基层社会治理贡献物业人的智慧和力量。
采写：南都·湾财社记者 邱永芬
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